Le principe d'utilisation de l'imprimante est décrit en détail dans les instructions et ne devrait pas causer de difficultés, mais parfois, les utilisateurs ont des problèmes. L'un d'entre eux est le gel du programme et l'état de la file d'attente. Afin de bien restaurer le travail, il est nécessaire d'effectuer certaines manipulations. Nous vous en dirons plus à ce sujet plus tard.
Vous devez d’abord déterminer quelle est la file d’attente et où elle peut être visualisée sur un ordinateur Windows. Comme son nom l'indique, cette option vous permet d'afficher une liste des documents lancés et envoyés pour impression, ainsi que d'ajuster la séquence d'impression. Afin de trouver le menu approprié et de régler, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Connectez l'ordinateur et l'imprimante au réseau, assurez-vous de disposer du logiciel et des pilotes nécessaires pour vous connecter.
- Accédez au menu principal du système en appuyant sur la touche de démarrage ou sur le bouton correspondant du clavier.
- Après cela, vous pouvez utiliser la barre de recherche et entrer le nom de la section nécessaire "Imprimantes et scanners" ou suivre le chemin d'accès au périphérique. Pour la deuxième option, vous devrez entrer dans le "Panneau de configuration", puis dans "Périphériques et imprimantes".
- Parmi les options proposées, sélectionnez l’onglet "Imprimante", recherchez le nom de votre modèle d’équipement.
- Sélectionnez l'élément souhaité dans cette catégorie, cliquez dessus. Dans la liste d'actions proposée, cliquez sur la fonction "Afficher la file d'attente d'impression".
Dans certains systèmes d'exploitation, le chemin d'accès à l'action spécifiée peut légèrement différer de celui décrit ci-dessus (il peut être appelé différemment ou situé dans une autre section du menu et des paramètres). Il convient de prendre en compte les caractéristiques de l’imprimante pendant son fonctionnement. Vérifiez auprès des consultants à l'avance ou sur la page officielle de l'entreprise.
IMPORTANT! Parfois, il peut ne pas y avoir de problème. Sur certains modèles, le processus de téléchargement et de préparation du fichier pour l’impression prend un certain temps. Attendez quelques secondes avant de commencer le dépannage.
Si la file d'attente a été mal remplie ou si vous devez quitter rapidement et annuler la file d'attente, vous devez utiliser l'algorithme suivant:
- Suivez toutes les étapes ci-dessus dans l'ordre.
- Ensuite, sélectionnez la valeur "Effacer la file d'attente d'impression".
- Si cette action n'a pas aidé à résoudre le problème, vous devez accéder aux paramètres d'administration et arrêter le gestionnaire d'impression. Pour ce faire, accédez au système et à la sécurité via le panneau de configuration, puis à l’administration.
- À ce stade, sélectionnez "Services". Dans la liste qui apparaît, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le répartiteur et sélectionnez l'action "Arrêter".
- Après cela, redémarrez l’ordinateur, rallumez l’imprimante, essayez d’imprimer le document. Tout devrait fonctionner correctement.
Généralement, la méthode proposée convient à tous les types de systèmes d’exploitation. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter le centre de service ou appeler l'assistant.
IMPORTANT! Conservez la carte de garantie, ne réparez et ne démontez pas l'appareil vous-même.
Dans certains cas, la cause de la défaillance peut être déterminée et éliminée indépendamment. Vérifiez l'équipement pour les éléments suivants:
- Absence de connexion à une source d'alimentation ou mauvaise connexion à un ordinateur.
- Une imprimante différente est définie dans les paramètres d'impression.
- Problèmes de bourrage papier, manque d'encre pour l'impression.
- Panne logicielle ou surcharge du système lors de longs travaux.
- Le pilote est manquant ou l'ancienne version est installée.
Vous pouvez résoudre ce problème vous-même. En cas de dysfonctionnements plus graves, contactez un spécialiste.
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